Процедура DOA

Dead On Arrival процедуру может заявить конечный покупатель или продавец. DOA не включает в себя дефекты, программного обеспечения, обновление BIOS, обновление драйверов и переустановку программ.

Процесс может быть выполнен только при соблюдении всех следующих условий.

Процедура DOA для конечного покупателя. Конечный покупатель заявляет процедуру DOA в течение 7 дней с даты покупки у своего продавца. Дефектное устройство должно быть принято продавцом в оригинальной упаковке без каких-либо повреждений со всем сопутствующим оборудованием, которое прилагалось к ноутбуку на момент покупки. Если устройство возвращается с дефектом, продавец обязан приложить подтверждение о покупке (счет) и возврате продукта (протокол) в процедуре DOA. Процедура DoA для трейдера: у трейдера есть 30 дней для обеспечения выполнения процесса DOA устройства после покупки у поставщика-дистрибьютора. Продукт должен быть возвращен в оригинальной упаковке, со всем принадлежащим оборудованием, без повреждений и с соответствующей документацией - как минимум счет от поставщика.