DOA-Verfahren

Dead On Arrival das Verfahren kann vom Endkäufer oder Händler beantragt werden. DOA enthält keine Fehler, Software, BIOS-Aktualisierungen, Treiberaktualisierungen und Neuinstallationen von Programmen.

Das Verfahren kann nur dann ausgeführt warden, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind.

DOA-Verfahren für den Endkäufer: Der Endkunde nutzt das DOA-Verfahren innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum durch seinen Händler. Das fehlerhafte Gerät muss der Händler in Originalverpackung übernehmen, ohne Beschädigungen und mit dem gesamten Zubehör, das dem Laptop zum Zeitpunkt des Kaufs beigelegt war. Im Falle das ein fehlerhaftes Gerät zurückgegeben wird, ist der Händler verpflichtet, den Kaufnachweis (Rechnung) und die Bestätigung über die Rücksendung des Produkts (Protokoll) im DOA-Prozess beizulegen. DOA-Verfahren für den Händler: Der Händler hat 30 Tage Zeit um das DOA-Verfahren nach dem Kauf des Gerätes von dem Lieferanten - Distributor. Das Produkt muss in der Originalverpackung mit dem gesamten Zubehör, ohne Beschädigungen und mit ordnungsgemäßer Dokumentation – wenigstens mit der Rechnung des Lieferanten zurückgegeben werden.